Правила и антифрод Авито 2026

Модерация ML, дубли 30 дней, эскалация банов, антифрод-конвейер, апелляция, накрутка отзывов, безопасные сделки.

Ключ 09 — Правила и антифрод (модерация, баны, накрутка, апелляция)

Срез: 2026-08-19. Статус: ✅ закрыт (фаза 1). Источники: 0032, 0102–0127 (19 шт.).

Запросы (QUERIES.md)

1. Авито модерация объявлений правила отклонение 2026
2. Авито бан аккаунта причины блокировка восстановление
3. Авито накрутка просмотров отзывов антифрод наказание
4. Авито безопасная сделка защита от мошенников 2026
5. Авито жалобы пользователей последствия апелляция оспорить блокировку

Закрыто

Модерация контента

• Автомодерация фото (офиц., habr): блюр → inpainting контактов/QR/тел (SAM+LaMa), детектор логотипов, OCR мата; до 10 000 RPS в пик, инференс <100 мс; Авито САМ исправляет ошибки вместо бана (0106)
• Сроки: ML + ручная, 2–30 минут, до 2 суток в сложных случаях; рекламная модерация через ККТУ (ФЗ-38) (0102, 0105)
• Отклонено ≠ заблокировано: отклонённое исправляется и переотправляется в течение 7 дней (недвижимость: ЕГРН-выписка или видеопроверка); заблокированное — безвозвратно (0102, 0104)
• Дубли = главная причина отклонений: один товар/услуга = один раз в 30 дней; дубли ловятся при копировании части текста/фото ИЗ СВОЕГО активного объявления или с другого профиля; легальный путь — «Архив → Опубликовать» и поле «Несколько штук в наличии» (0103, 0104, 0110)

Эскалация наказаний

• Цепочка: предупреждение → блок объявления → после нескольких жалоб БАН ПРОФИЛЯ (0111, 0108)
• Тайный покупатель: система отслеживает чаты/звонки, может писать как покупатель (0108)
• Перевод общения в мессенджеры = «нечестное поведение» → бан без восстановления (0111, 0124)
• Накопление жалоб: одна жалоба ничего не решает, серия (недоставка, грубость, несоответствие) = сигнал модерации (0122)

Мультиаккаунтинг и личность

• Паспорт = 1 аккаунт; профилей может быть сколько угодно, но нельзя одинаковые объявления в одной категории с разных; исключения: вакансии по регионам, недвижимость собственник+агентство (0107, 0108, 0109)
• Несгораемый след: ИНН/паспорт/Сбер ID связывают аккаунты; удалённые аккаунты тоже учитываются → «личность забанена» (0107, 0123, 0124)
• Новый аккаунт после бана: полная уникальность — новый номер (другой оператор), email, устройство, IP; плодить аккаунты нельзя — антифрод свяжет и забанит всё (0122, 0123)

Антифрод (офиц., habr)

• Конвейер: сотни ИИ-моделей; цепочка «предсказание → запрос на санкцию → обеление (отмена) → применение → прохождение → блокировка» (0120)
• punisher_request_id (UUID) — сквозной идентификатор каждой санкции (0120)
• MES (Model Effectiveness Score) — сводная метрика моделей из 6 компонентов: конверсия в санкцию, прохождение, блокировка за 7 дней, FPR, уникальность, покрытие (0120)
• Обеления — защита от ложных срабатываний: санкция не применяется, даже если модель настаивает (0120)
• Триггеры: частые входы с разных IP, массовые одинаковые сообщения, подозрительная активность → защитная блокировка + верификация (0124)
• Антибот-капча «Доступ ограничен: проблема с IP» — подтверждено эмпирически (браузерный тест 2026-08-19: datacenter/прокси-IP блокируется капчей, даже на легальной странице) — артефакт в .openchamber/screenshots/

Накрутка отзывов и просмотров

• С 2025 массовая блокировка накрученных отзывов; модерация отзыва до 2–3 недель; лимиты: новый аккаунт 5–10 отзывов, малые города 50–60/мес, крупные 100+ (0125 [гипотезы, не офиц.])
• Санкции за накрутку: полная очистка от ВСЕХ отзывов (включая настоящие), отклонение реальных, теневой бан, снижение показов (0125)
• Авито отклоняет отзывы по причине накрутки — отдельная причина отклонения в системе (cpamonstro, контекст)

Апелляция и восстановление

• Временные баны («Доступ ограничен», «Нужна проверка») → верификация личности → доступ (0122, 0123)
• «Связать профили» — система видит другой верифицированный аккаунт, объединяет данные, доступ возвращается (0123)
• Бан «навсегда»: снимается редко, только при явной ошибке модерации через официальную апелляцию; при мошенничестве/запрещёнке — не снимается (0122, 0123)
• Как писать в поддержку: скриншот баннера, чеки, документы; без эмоций; ответ до 3 рабочих дней; повторные письма отбрасывают в конец очереди (0122)
• Деньги с кошелька: возврат на карту ~5 рабочих дней, часто требует удаления профиля (0122)
• Суд: прецеденты победы продавцов при необоснованной блокировке (0122, 0123)
• Правовой тупик: блокировка подростков противоречит собственным правилам (0126)

Безопасные сделки

• Холдирование денег при безопасной сделке до подтверждения получения товара (0121)
• Защита номеров частных продавцов от сбора ботами (0121)
• ИИ-предупреждения при попытке выманивания ПДн (0121)
• Борьба со спамом и харассментом в чатах (0121)

Пробелы / TODO

• Официальная справка support.avito.ru/articles/3056 — JS, retry через Wayback (0127)
• Лимиты отзывов 0125 — только наблюдения школы арбитража, нужен офиц. источник
• Кейсы судов по блокировке — глубже в фазе 2 (ключ 15-право)
• Динамика «безопасной сделки» — условия/комиссии уточнить в фазе 2 (03-magazin)
• Досудебные механизмы (Роспотребнадзор/РКН) — связь с 15-pravo

Связи с другими ключами

• 06-lidy: перевод лидов в мессенджеры (практика) VS риск бана (правила) — конфликт
• 14-reputaciya: накрутка отзывов ↔ рейтинг/уровень сервиса
• 15-pravo: ФЗ-289, суд. практика, РКН/Роспотребнадзор
• 05-api: уникализация против антифрода (EXIF, холст)
• 03-magazin: доставка/холдирование как доверие